Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi liên quan đến vận chuyển thú cưng, vận chuyển hàng đi nước ngoài như:

Hàng khi nào mới đến?

Sau khi hoàn các thủ tục, Helen Express sẽ ngay lập tức tiến hành chuyển phát hàng hóa đến người nhận. Tùy vào gói cước mà khách hàng chọn, hình thức vận chuyển cũng như địa điểm người nhận sẽ có thời gian vận chuyển hàng hóa khác nhau. Khách hàng có thể liên hệ Helen Express để được tư vấn cụ thể qua Hotline 0906 87 0086 hoặc tại trang Liên Hệ.

Thủ tục vận chuyển hàng có khó không?

Để gửi một món hàng đi bất cứ nước nào bạn cần chuẩn bị cho Helen Express các thông tin sau để thuận tiện trong quá trình giao phát hàng hóa và khai báo hải quan, gồm có: Thông tin đầy đủ của người nhận tại nước đến; Thông tin người gửi; Thông tin khai báo hàng hóa. Helen Express sẽ hỗ trợ hướng dẫn cho quý khách các thủ tục gửi hàng đi quốc tế một cách nhanh chóng đầy đủ và chi tiết, chu đáo. Tùy mỗi quốc gia sẽ có yêu cầu thêm một số giấy tờ thủ tục khác nhau, do đó để được tư vấn cụ thể Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline 0906 87 0086 hoặc tại trang Liên Hệ.

Các hình thức giao nhận hàng?

Công ty có hai phương thức vận chuyển như sau:

  • Đi đường hàng không (Door to door)
  • Nhận vận chuyển thư từ, chứng từ xuất nhập khẩu, quà tặng, hàng mẫu, hàng hoá đi tất cả các nước trên thế giới như nước Singapore, China, Australia, Malaysia, Japan, HongKong…. Giao hàng tận nhà mà không cần đến bưu điện địa phương để nhận hàng.
  • Đường biển: nhận chuyển hàng lẻ, hàng container từ Việt Nam đi các nước.
  • Hàng xuất và nhập đường hàng không, đường biển, hàng mậu dịch, hàng phi mậu dịch.

Với dịch vụ “door to door- đến tận nơi nhận, giao tận nơi đến”, quý khách không cần phải mất công sức ra bưu điện để gửi như trước đây.

Để được tư vấn cụ thể Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline 0906 87 0086 hoặc tại trang Liên Hệ.

Quy trình vận chuyển hàng có lỗi phát sinh không?

Helen Express đã có 7 năm làm việc trong lĩnh vực vận chuyển hàng, thú cưng đi nước ngoài. Chúng tôi đã được hơn 6000 khách hàng tin tưởng sử dụng và giới thiệu khách hàng. Thành công đó đến từ 3 cam kết của chúng tôi là:

  1. Bảo hiểm 100% giá trị hàng hóa
    Helen Express có cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa lên tới 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp xảy ra mất mát, đổ vỡ. Suốt quá trình vận chuyển quý khách.
  2. Cam kết gửi hàng đúng hẹn
    Helen Express luôn đảm bảo hàng hóa của quý khách sẽ đến tay người nhận trong thời gian đã lên lịch trừ một số yếu tố ảnh hưởng như thiên tai….
  3. Giá tốt nhất, không phát sinh chi phí
    Helen Express cam kết cung cấp mức giá tốt nhất trong khung dịch vụ kỹ lưỡng như hiện nay và chỉ báo giá 1 lần không phát sinh bất cứ chi phí gì trong quá trình vận chuyển.

Do đó quý khách có thể an tâm khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Helen Express.

Thú cưng có được tiêm phòng khi vận chuyển không?

Đến với Helen Express, khách hàng sẽ được tư vấn và hỗ trợ trong tất cả Quy trình vận chuyển thú cưng để các bé nhà bạn có thể đến nơi một cách an toàn và thuận lợi nhất. Với Helen, bạn sẽ được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển thú cưng trọn gói, bao gồm:

  1. Chụp hình – làm sổ chích ngừa đạt chuẩn quy định của từng quốc gia.
  2. Chuẩn bị lồng vận chuyển cùng các vật dụng cần thiết đạt tiêu chuẩn theo quy định của Hiệp Hội Hàng Không Quốc Tế.
  3. Xét nghiệm huyết thanh kháng thể dại (bắt buộc đối với một số nước thuộc cộng đồng EU, Đài Loan,Nhật Bản, …)
  4. Giấy kiểm dịch động vật xuất khẩu quốc tế theo yêu cầu của nước nhập (một số nước cần có thêm giấy kiểm dịch riêng theo mẫu quy định như EU, Nhật Bản, Châu Phi…)
  5. Gắn microchip nhận dạng điện tử (tiêm dưới da, không gây đau, không cần gây mê).
  6. Chế độ chăm sóc đặc biệt và theo dõi thú cưng an toàn trên suốt chuyến bay.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển thú cưng đi trong và ngoài nước, Helen Express có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí tốt nhất, đồng thời bảo đảm an toàn tối đa cho thú cưng của bạn.

Sức khỏe của thú cưng có được đảm bảo trong quá trình vận chuyển?

Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển thú cưng tại Helen Express, chúng tôi luôn chuẩn bị sẵn thức ăn , nước uống, khăn lông, vật dụng cần thiết nhất để đảm bảo đầy đủ cho thú cưng của bạn. Helen Express luôn có chế độ chăm sóc đặc biệt và theo dõi thú cưng an toàn trên suốt chuyến bay.

Tại đây, bạn sẽ được Tư vấn những kinh nghiệm chăm sóc trước và sau khi bay để đảm bảo sức khỏe tốt nhất và sự hòa nhập tốt nhất cho thú cưng.

Tư Vấn Nhanh

Nếu quý khách còn thắc mắc điều gì hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline để được tư vấn:

Hotline : 0906 87 00 86 — Zalo, viber: 0932 86 5859