Quy trình vận chuyển

Quy Trình Vận Chuyển Hàng Hóa Tại Helen Express

Đã hoạt động được nhiều năm nên quy trình chuyển hàng của Helen Express đã được tiêu chuẩn hóa gồm 11 bước như bên dưới. Mục tiêu của quy trình này là để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, tốc độ vận chuyển và đảm bảo không bị thất lạc hàng hóa. Các bước gồm:

  1. Nhận cuộc gọi, tin nhắn, thông tin từ khách hàng. Khách hàng gọi đến Helen Express qua Hotline 0906 87 0086 để yêu cầu gửi hàng, chúng tôi sẽ tư vấn rõ về mọi thủ tục, thời gian và giá cả.
  2. Kiểm tra điểm đến, loại hàng hóa, dịch vụ khách hàng cần sử dụng.
  3. Báo giá cho khách hàng.
  4. Nhận đơn hàng.
  5. Đội ngũ nhận hàng sẽ hỗ trợ nhận hàng ngay tại nhà của khách hàng.
  6. Kiểm tra lại hàng hóa trước khi đóng gói.
  7. Đóng gói hàng hóa (hút chân không với các loại thực phẩm, bọc xốp cho các loại hàng dễ vỡ, đóng thùng….)
  8. Tiến hành gửi hàng.
  9. Theo dõi đơn hàng, sử dụng Bill Tracking để khách hàng biết được lịch trình bay của hàng hóa.
  10. Hỗ trợ 24/7.
  11. Kết thúc nhiệm vụ khi hàng hóa đến được tay người nhận.

Gửi Hàng Cần Chuẩn Bị Thủ Tục Gì ?

Khi gửi một món hàng quý khách vui lòng cung cấp cho Helen Express các thông tin sau để thuận tiện trong quá trình giao phát hàng hóa và khai báo hải quan, gồm có:

  1. Thông tin đầy đủ của người nhận tại nước đến ( Họ và tên đầy đủ, địa chỉ chính xác – số nhà, tên đường, khu, thành phố, nước đến)
  2. Thông tin khai báo hàng: lô hàng gồm có những gì? Số lượng hàng hóa.
  3. Thông tin người gửi : địa chỉ nhà số điện thoại liên hệ lấy hàng (nếu bạn không giao hàng qua công ty được) thì sẽ có nhân viên tới nhà bạn nhận hàng.

Ngoài ra để đóng gói, đảm bảo an toàn cho hàng hóa quý khách cung cấp thêm thông tin giúp Helen Express biết chính xác món hàng hóa mà bạn muốn gửi thuộc loại hàng hóa nào dưới đây:

  1. Hàng hóa thông thường
  2. Hàng có giá trị cao
  3. Hàng điện lạnh, điện tử,…
  4. Hàng chất lỏng, hóa chất,..
  5. Hàng thủy tinh, dễ vỡ.

Về các thủ tục hải quan tùy mỗi quốc gia sẽ tương đối phức tạp nên Helen Express sẽ hỗ trợ tư vấn quý khách chi tiết. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi ngay qua hotline:

Hotline : 0906 87 00 86 — Zalo, viber: 0932 86 5859