Hướng Dẫn Theo Dõi Đơn Hàng Gửi Đi Úc [Cập nhật 2024]

Bạn đã bao giờ thắc mắc bưu kiện của mình đang ở đâu trong hành trình xa xôi đến nước Úc? Việc theo dõi đơn hàng gửi đi Úc đóng vai trò vô cùng quan trọng giúp bạn nắm bắt mọi thông tin và chủ động trong mọi tình huống. Bạn hãy cùng Helen Express khám phá ngay lợi ích và cách thức theo dõi đơn hàng gửi đi Úc một cách dễ dàng và hiệu quả nhất qua bài viết sau nhé!

Tại sao cần theo dõi đơn hàng gửi đi Úc?

Ai cũng mong muốn bưu kiện quốc tế, đặc biệt là khi gửi hàng đi Úc được giao đến tay người nhận một cách nhanh chóng và suôn sẻ. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển khó tránh khỏi những trục trặc. Lúc này, việc tra cứu vận đơn qua mã vận đơn và theo dõi đơn hàng gửi đi Úc chính là giải pháp hữu hiệu giúp bạn nắm bắt mọi thông tin cần thiết và chủ động xử lý tình huống.

Trực tiếp quản lý đơn hàng

Trước đây, để biết lịch trình và tình trạng vận chuyển bưu phẩm của mình, bạn phải gọi trực tiếp cho đơn vị vận chuyển, việc này tốn rất nhiều thời gian để họ kiểm tra hành trình hàng hóa. Tuy nhiên, hiện nay, chỉ với việc tra cứu vận đơn trên các trang web của đơn vị vận chuyển thông qua mã vận đơn, bạn có thể chủ động theo dõi bưu phẩm của mình một cách dễ dàng. Điều này giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho cả bạn và đơn vị vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng gửi đi Úc giúp bạn dễ dàng chủ động nắm lịch trình vận chuyển

Kịp thời xử lý những tình huống phát sinh

Gửi hàng đi Úc và chuyển hàng quốc tế nói chung không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ. Thỉnh thoảng có thể xảy ra những vấn đề bất ngờ như giao nhầm đơn hàng, khách hàng hẹn lịch lấy, khách không nhận được hàng, hoặc địa chỉ nhận sai. Vì vậy, khi theo dõi đơn hàng gửi đi Úc, bạn sẽ có thể biết được bưu phẩm của mình có gặp vấn đề gì không, từ đó đưa ra phương án xử lý kịp thời.

Kịp thời xử lý những tình huống trục trặc bất ngờ

Cách theo dõi đơn hàng gửi đi Úc qua các hãng vận chuyển lớn

Sau khi đã nắm rõ tầm quan trọng và cách thức tra cứu vận đơn, bạn cũng cần tìm hiểu chi tiết cách theo dõi đơn hàng gửi đi Úc qua các hãng vận chuyển lớn như: DHL Express, FedEx và UPS.

DHL Express

Nếu bạn muốn gửi hàng qua DHL Express, dưới đây là hướng dẫn chi tiết để theo dõi đơn hàng gửi đi Úc của bạn:

• Bước 1: Đầu tiên, bạn tìm trên phiếu gửi hàng của DHL một dãy số gồm 10 chữ số nằm trên mã vạch lớn. Đây chính là mã vận đơn của bạn.

• Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy vào địa chỉ website https://www.dhl.com/vn-vi/home.html và nhập mã vận đơn vào ô “Theo dõi lô hàng của bạn”, bấm “Theo dõi”. Sau đó, thông tin chi tiết về hàng hóa và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị, bao gồm thông tin người gửi, người nhận, chi tiết tình trạng vận chuyển của đơn hàng.

Với công cụ theo dõi đơn hàng của DHL, bạn có thể giám sát quá trình chuyển phát, kịp thời phát hiện những rủi ro như thất thoát hàng hóa hoặc chậm trễ trong việc gửi và nhận hàng, một cách tiện lợi và nhanh chóng.

FedEx

Dưới đây là cách theo dõi đơn hàng gửi đi Úc chi tiết nhất của FedEx mà bạn có thể tham khảo:

• Bước 1: Bạn truy cập website https://www.fedex.com/vi-vn/home.html

• Bước 2: Tại trang chủ sẽ có các tùy chọn theo dõi như sau:

  • Theo dõi bằng số: Bạn nhập tối đa 30 số theo dõi FedEx, số phiếu dán cửa hoặc số đơn đặt hàng của Văn phòng FedEx. Mỗi số bạn nên nhập trên một dòng riêng.

  • Theo dõi TCN: Đối với các đơn hàng của chính quyền, bạn cần nhập Số kiểm soát vận chuyển (TCN) mà không thêm dấu cách hay chữ cái “TCN”.

  • Theo dõi bằng số tham chiếu: Bạn hãy nhập số tham chiếu hoặc số đơn đặt hàng của bạn.

  • Theo dõi bằng chứng giao hàng: Bạn hãy nhấp vào liên kết "Proof of Delivery" hoặc "View POD". Sau đó, bạn cần nhập tên hoặc công ty của người nhận để xác minh và xem bằng chứng giao hàng, bao gồm cả hình ảnh chữ ký của người nhận (nếu có).

Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu bản sao vận đơn FedEx Freight qua trang web hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của FedEx để cung cấp thông tin chi tiết về lô hàng để xác minh và nhận bản sao vận đơn.

UPS

Cách theo dõi đơn hàng gửi đi Úc của UPS có nhiều phương pháp khác nhau, giúp bạn quản lý quá trình vận chuyển hiệu quả. Dưới đây là các phương pháp chi tiết:

• Truy tìm theo tham chiếu: Khi tạo lô hàng, bạn có thể chỉ định số tham chiếu như số đặt hàng hoặc số khách hàng (tối đa 35 ký tự). Điều này giúp bạn truy tìm lô hàng mà không cần số theo dõi. Trước tiên, bạn cần truy cập trang web của UPS, sau đó bạn vào phần "Track by Reference” và nhập thông tin tham chiếu cùng các chi tiết khác như ngày vận chuyển và điểm đến.

• Truy tìm bằng số tham khảo: Trên trang web https://www.ups.com/vn/vi/Home.page , bạn nhấp chọn "Track by Reference". Sau đó bạn nhập số tham khảo cùng với thông tin bổ sung như ngày vận chuyển và điểm đến để theo dõi lô hàng.

• UPS My Choice®: Tính năng của phương pháp này giúp quản lý việc giao hàng đến nhà theo lịch trình của bạn, cho phép thay đổi cách thức, thời gian và địa điểm nhận hàng. Bạn sẽ cần đăng ký và đăng nhập vào tài khoản UPS My Choice trên trang web của UPS để quản lý các tùy chọn giao hàng.

• Quantum View®: Phương pháp này sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết về hoạt động giao hàng với thông báo và báo cáo tùy chỉnh. Bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản Quantum View trên trang web của UPS để tùy chỉnh và nhận thông báo về lô hàng.

• Flex Global View™: Phương pháp này cho phép bạn quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu, theo dõi lô hàng qua nhiều phương thức vận chuyển. Bạn có thể truy cập Flex Global View trên trang web của UPS để quản lý chuỗi cung ứng và theo dõi các lô hàng toàn cầu.

Lưu ý cần nhớ khi theo dõi hàng hóa gửi đi Úc

Để việc theo dõi đơn hàng gửi đi Úc diễn ra hiệu quả và bạn có thể nắm bắt được tình trạng bưu kiện một cách chính xác, bạn hãy lưu ý những điều sau:

Bảo mật thông tin

Khi theo dõi hàng hóa gửi đi Úc, bảo mật thông tin là một yếu tố vô cùng quan trọng. Hiện nay, có nhiều trang web giả mạo, mạo danh các trang web theo dõi đơn hàng chính thống nhằm đánh cắp thông tin cá nhân và thông tin đơn hàng của bạn.

Những trang web này thường thiết kế giao diện tương tự như các trang web chính hãng để đánh lừa người dùng không cảnh giác. Nếu bạn nhập thông tin vận đơn vào các trang web này, rất có thể thông tin của bạn sẽ bị lợi dụng cho các mục đích xấu, gây tổn thất không chỉ về tài sản mà còn về uy tín.

Để tránh những rủi ro này, bạn nên khuyến nghị chỉ sử dụng các trang web theo dõi đơn hàng uy tín và có độ bảo mật cao. Các trang web này thường có giao thức bảo mật HTTPS, biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ và được công nhận bởi các hãng vận chuyển lớn. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra kỹ địa chỉ trang web trước khi nhập bất kỳ thông tin nào, đảm bảo rằng đó là trang web chính thức của đơn vị vận chuyển bạn đang sử dụng.

Bạn nên sử dụng các trang web theo dõi đơn hàng uy tín và có độ bảo mật cao

Thời gian giao hàng

Bạn hãy luôn ghi nhớ việc theo dõi thời gian giao hàng khi gửi hàng đi Úc để đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ, an toàn và hiệu quả:

• Xác định thời gian giao hàng dự kiến: Mỗi hãng vận chuyển có thời gian giao hàng khác nhau tùy vào dịch vụ bạn chọn (nhanh hoặc thường). Bạn cần nắm rõ thời gian này để có sự chuẩn bị phù hợp.

• Thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển: Đơn hàng có thể phải qua nhiều điểm trung chuyển trước khi đến Úc, làm cho thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

• Thời gian thông quan: Thủ tục hải quan tại Úc có thể mất thời gian, đặc biệt nếu có vấn đề phát sinh với đơn hàng. Vì vậy, bạn hãy chuẩn bị và kiên nhẫn chờ đợi trong trường hợp này.

Mỗi hãng vận chuyển có thời gian giao hàng khác nhau tùy vào dịch vụ bạn chọn

Giải quyết vấn đề

Trong quá trình theo dõi hàng hóa gửi đi Úc, có thể xảy ra nhiều vấn đề phát sinh như đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng, hoặc giao hàng trễ hạn. Để giải quyết những tình huống này một cách hiệu quả, bạn cần nắm rõ các bước cần thiết và quy trình của đơn vị vận chuyển.

• Đơn hàng bị thất lạc: Nếu bạn nhận thấy đơn hàng của mình không cập nhật thông tin trong một khoảng thời gian dài, hoặc không đến đúng thời hạn, hãy liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển. Bạn cần chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như mã vận đơn, thông tin người gửi và người nhận, và mô tả chi tiết về hàng hóa.

• Hàng hóa bị hư hỏng: Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. bạn cần chụp ảnh hiện trạng của hàng hóa và lưu giữ lại tất cả các tài liệu liên quan như biên nhận, phiếu gửi hàng, và các bằng chứng khác. Sau đó bạn hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển để thông báo về sự cố và yêu cầu giải quyết.

• Giao hàng trễ hạn: Nếu đơn hàng của bạn bị giao trễ so với thời gian dự kiến, trước hết bạn hãy kiểm tra tình trạng đơn hàng qua hệ thống theo dõi trực tuyến của đơn vị vận chuyển. Nếu không có thông tin rõ ràng hoặc đơn hàng vẫn bị trễ, hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển để được giải thích lý do và thời gian giao hàng mới.

Khi hàng hóa bị hư hỏng, bạn cần chụp ảnh hiện trạng của hàng hóa và lưu giữ lại tất cả các tài liệu liên quan

Kinh nghiệm giúp theo dõi đơn hàng và xử lý khi có sự cố

Để có trải nghiệm vận chuyển hàng hóa gửi đi Úc suôn sẻ và hiệu quả, bạn có thể áp dụng một số kinh nghiệm sau đây:

• Chọn đơn vị vận chuyển có hệ thống tracking rõ ràng.

• Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ đóng gói hàng hóa quy chuẩn.

• Chọn đơn vị vận chuyển có khả năng vận chuyển hàng nhanh chóng.

• Đảm bảo bảo hiểm hàng hóa.

• Thường xuyên theo dõi và liên lạc với đơn vị vận chuyển.

• Lưu giữ các thông tin quan trọng liên quan đến đơn hàng.

Bạn nên chọn đơn vị vận chuyển có hệ thống tracking rõ ràng

Helen Express - Gửi hàng đi Úc nhanh, tracking hàng hóa 24/7

Helen Express là đơn vị cung cấp dịch vụ gửi hàng nhanh đi Úc và cung cấp công cụ theo dõi đơn hàng hoạt động 24/7. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái và vị trí của đơn hàng bất cứ lúc nào qua trang web của chúng tôi. Các tính năng chính của công cụ theo dõi Helen Express bao gồm:

• Theo dõi trực tuyến 24/7: Bạn có thể kiểm tra trực tiếp trạng thái và vị trí hiện tại của đơn hàng mọi lúc mọi nơi. Nhân viên cũng sẽ hỗ trợ nhanh chóng ngay khi bạn cần theo dõi hay cần hỗ trợ thông tin.

• Cập nhật thông tin liên tục: Thông tin vận chuyển được cập nhật theo thời gian thực, giúp khách hàng luôn biết được tình hình mới nhất về đơn hàng của mình.

• Thông báo tự động: Bạn sẽ được nhận thông báo tự động qua email hoặc SMS về bất kỳ thay đổi nào về trạng thái của đơn hàng, đảm bảo không bỏ lỡ thông tin quan trọng.

• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Công cụ tracking hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, thuận tiện cho khách hàng quốc tế sử dụng dịch vụ.

Helen Express - Đơn vị gửi hàng đi Úc nhanh chóng đáng tin cậy

Một số câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và hướng dẫn giải đáp để bạn an tâm hơn khi gửi hàng đi Úc:

Không thể theo dõi hàng gửi đi Úc phải làm sao?

Nếu không thể theo dõi đơn hàng gửi đi Úc, bạn nên làm những điều sau:

• Kiểm tra lại mã theo dõi: Bạn cần đảm bảo đã nhập đúng mã theo dõi (tracking number) từ hãng vận chuyển.

• Liên hệ với hãng vận chuyển: Nếu vẫn không thể theo dõi, bạn hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của hãng để được hỗ trợ.

• Kiểm tra trang web chính thức: Bạn hãy sử dụng trang web chính thức của hãng vận chuyển để theo dõi đơn hàng.

• Đợi thời gian cập nhật: Thỉnh thoảng, thông tin về đơn hàng có thể mất một chút thời gian để được cập nhật vào hệ thống của hãng vận chuyển.

Đơn hàng đi Úc gặp sự cố phải làm sao?

Khi đơn hàng đi Úc có trục trặc, bạn có thể làm những điều sau:

• Bạn nên gọi điện hoặc gửi email tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của hãng vận chuyển để được hỗ trợ.

• Nhiều hãng vận chuyển cung cấp công cụ trực tuyến để giải quyết các vấn đề về đơn hàng. Bạn có thể kiểm tra trang web của họ để biết chi tiết.

• Nếu cần thiết, bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của hãng vận chuyển gần bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

Trang web nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng?

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn, bạn có thể sử dụng các ứng dụng và trang web sau:

• UPS: Ứng dụng UPS Mobile (iOS, Android)

• FedEx: Ứng dụng FedEx Mobile (iOS, Android)

• DHL: Ứng dụng DHL Express Mobile (iOS, Android)

• Helen Express: Truy cập vào trang web https://helenexpress.com/

Làm thế nào để theo dõi thời gian thực của đơn hàng?

Bạn có thể sử dụng các công cụ theo dõi trực tuyến từ các hãng vận chuyển như UPS, FedEx, DHL, hoặc USPS để theo dõi đơn hàng đi Úc theo thời gian thực. Để tiện lợi hơn, khi sử dụng dịch vụ của Helen Express, bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng trên trang web chính thức cũng như được nhân viên hỗ trợ liên tục. Bạn chỉ cần nhập mã theo dõi vào mục "Theo dõi đơn hàng" và nhấn "Track" để xem thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn ngay lập tức.

Công nghệ hỗ trợ xem đơn hàng

Các công nghệ hiện đại hỗ trợ theo dõi đơn hàng nổi bật bao gồm:

• RFID (Radio-Frequency Identification): Sử dụng sóng radio để thu thập thông tin từ các thẻ RFID gắn trên hàng hóa.

• GPS (Global Positioning System): Hệ thống định vị toàn cầu xác định vị trí chính xác của phương tiện vận chuyển và hàng hóa.

• IoT (Internet of Things): Thiết bị IoT gắn trên hàng hóa hoặc phương tiện vận chuyển để gửi thông tin về vị trí và tình trạng.

• Blockchain: Tạo bản ghi không thể thay đổi về các giao dịch vận chuyển, tăng tính minh bạch và an toàn.

• Ứng dụng di động: Các ứng dụng của hãng vận chuyển cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng và nhận thông báo cập nhật tình trạng theo thời gian thực.

Theo dõi đơn hàng gửi đi Úc không chỉ giúp bạn an tâm về tình trạng hàng hóa mà còn là chìa khóa để bảo vệ bản thân và đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ vận chuyển. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về cách theo dõi đơn hàng qua các hãng vận chuyển lớn khi gửi hàng đi Úc. Nếu bạn có nhu cầu gửi hàng gửi đi Úc thì hãy liên hệ ngay với Helen Express để được hỗ trợ nhanh chóng nhé!

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ trụ sở: 131 Nguyễn Minh Hoàng, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM

• Website: helenexpress.com

• Hotline: 0938 320 357

• E-mail: info@helenexpress.com