Door to door là gì? Đây là khái niệm chỉ về loại hình dịch vụ vận chuyển door trong ngành logistics, cho phép giao hàng hóa từ kho người gửi đến kho người nhận. Đây là một giải pháp giao nhận tiện lợi trong lĩnh vực vận tải. Hãy cùng Helen Express tìm hiểu ngay để rõ hơn nhé!
Door to door là gì?
Door to door được hiểu đơn giản là dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ kho người gửi đến tận kho người nhận. Theo đó, dịch vụ door to door sẽ mang đến một giải pháp vận chuyển toàn diện, hiệu quả và tiết kiệm cho khách hàng, bao gồm cả khâu vận chuyển hàng hóa, thực hiện nhanh chóng các thủ tục giấy tờ, hải quan và thông quan.
Có 2 loại hình dịch vụ door to door chính được nhiều đơn vị lựa chọn, đáp ứng mọi nhu cầu:
- Door to door nội địa: vận chuyển an toàn, thuận tiện hàng hóa trong nước.
- Door to door quốc tế: vận chuyển liên tục phục vụ khách hàng toàn cầu.
Ưu nhược điểm của dịch vụ Door to Door
Ưu điểm
Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật cũng như là lợi ích Door to Door, bạn có thể tham khảo:
- Dịch vụ logistics Door to Door mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Vì khách hàng không phải tự mang hàng đến bưu cục, bưu chính hay điểm gửi. Nhân viên sẽ đến tận nơi lấy và giao hàng.
- Hàng hóa được đóng gói và bảo hiểm, khách hàng sẽ được bồi thường nếu xảy ra mất mát hay hư hỏng. Điều này giúp khách hàng yên tâm hơn.
- Khách hàng được chủ động lựa chọn dịch vụ vận chuyển thường hoặc nhanh tùy theo nhu cầu. Dịch vụ nhanh sẽ được ưu tiên giao nhận.
- Mức phí dịch vụ thường khá cạnh tranh, khách hàng dễ dàng tìm được gói phù hợp với ngân sách.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ đảm nhận mọi thủ tục phức tạp khi vận chuyển hàng quốc tế. Tiết kiệm thời gian và hiệu quả chi phí cho khách.
- Khách hàng dễ dàng tìm kiếm và so sánh các nhà cung cấp dịch vụ uy tín để lựa chọn.
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm trên, dịch vụ này tồn tại một số nhược điểm như sau:
- Đắt hơn do phí nhiên liệu và thời gian đường vòng.
- Yêu cầu báo giá so sánh, tính toán chi phí di chuyển.
- Thông báo trước khi thay đổi ngày nhận hàng.
- Hẹn giao hàng ở điểm gần thuận tiện nếu đường không cho phép xe lớn.
- Không chắc chắn thời gian song cố gắng hẹn đúng.
Các dịch vụ phổ biến door to door
Một số dịch vụ giao hàng từ cửa đến cửa – door to door phổ biến hiện nay:
- Vận chuyển hàng hóa: vận chuyển các loại hàng hóa thông thường.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh: vận chuyển hàng hóa nhanh chóng trong thời gian ngắn.
- Dịch vụ giao hàng tận nơi: vận chuyển tận nơi, giao hàng trực tiếp đến tay người nhận.
- Thu hộ COD: thu tiền hàng khi giao hàng thành công.
Cách gửi hàng quốc tế Door to Door chi tiết
Để sử dụng dịch vụ door to door một cách hiệu quả, thuận tiện, người sử dụng cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn công ty logistics uy tín
- Nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin về các đơn vị cung cấp dịch vụ để lựa chọn đơn vị uy tín nhất.
- Đánh giá các yếu tố như kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chăm sóc khách hàng tốt, công nghệ hiện đại giúp mang lại trải nghiệm tốt.
Bước 2: Liên hệ và đặt dịch vụ vận chuyển
- Cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về hàng hóa cần vận chuyển như khối lượng, kích thước, tính chất hàng hóa,…
- Thu thập thông tin về giá cước hợp lý, thời gian dự kiến vận chuyển nhanh chóng để lựa chọn gói dịch vụ phù hợp nhất.
- Xác nhận và ký kết hợp đồng dịch vụ nếu đồng ý với điều khoản vận chuyển cụ thể (như FOB, CIF, DDP, EXW,…).
Bước 3: Đóng gói hàng hóa cẩn thận
- Sử dụng vật liệu đóng gói chắc chắn phù hợp với tính chất hàng hóa.
- Đóng gói kỹ càng, bọc kỹ các sản phẩm nhạy cảm, dễ vỡ cần xử lý thận trọng.
- Dán kín băng keo, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình di chuyển, thuận tiện của dịch vụ vận chuyển.
Bước 4: Giao hàng cho nhân viên lấy hàng tận nơi
- Chuẩn bị cẩn thận, kỹ lưỡng hàng hóa để bàn giao thuận tiện theo thời gian đúng hẹn thỏa thuận.
- Kiểm tra kỹ thông tin vận đơn, rõ ràng địa chỉ người nhận, thuận tiện liên lạc.
- Hướng dẫn cụ thể nhân viên về tính chất hàng hóa để đảm bảo an toàn, êm thắm trong quá trình hiệu quả vận chuyển.
Bước 5: Theo dõi quá trình vận chuyển
- Giám sát tình trạng vận chuyển thông qua công cụ truy vết online hoặc nhận thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ.
- Liên hệ ngay nếu phát hiện có sự cố xảy ra để kịp thời xử lý.
Bước 6: Nhận hàng và kiểm tra tình trạng hàng hóa
- Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận, đóng gói bảo vệ hàng hóa giảm thiểu hư hỏng.
Bước 7: Thanh toán cước phí vận chuyển
- Thanh toán kịp thời, đúng giá cước hợp lý đã thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ.
- Yêu cầu hóa đơn chứng từ rõ ràng, minh bạch, ghi rõ các khoản chi phí cụ thể.
- Lưu lại các chứng từ để phục vụ công tác kế toán nội bộ một cách thuận tiện, kịp thời.
Quy trình cung cấp dịch vụ door to door của Helen Express
Để cung cấp dịch vụ door to door chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần tuân thủ quy trình sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận nhanh chóng, sẵn sàng trợ giúp các thông tin ban đầu của khách hàng qua email, điện thoại, trực tiếp hoặc website.
- Ghi nhận kỹ lưỡng các yêu cầu về loại hàng hóa, khối lượng, địa điểm vận chuyển…
- Xác nhận lại với khách để đảm bảo thông tin đúng như mong muốn, hài lòng khách hàng.
Bước 2: Khảo sát, đánh giá hàng hóa cần vận chuyển
- Cử nhân viên có dày dặn kinh nghiệm, chuyên nghiệp đến khảo sát hàng hóa tận nơi.
- Đo đạc kích thước kỹ càng, cân chuẩn xác trọng lượng và đánh giá kỹ càng tính chất của hàng hóa.
- Lên phương án an toàn, hiệu quả đóng gói, xếp dỡ hàng hóa phù hợp và đảm bảo chất lượng nhất cho khách hàng.
Bước 3: Đề xuất phương án vận chuyển và báo giá dịch vụ
- Dựa trên kết quả khảo sát kỹ lưỡng, đề xuất phương thức vận chuyển tối ưu logistics nhất.
- Tính toán cẩn thận các chi phí, đưa ra bảng báo giá dịch vụ cụ thể, hợp lý.
- Chuyển bảng báo giá đến khách hàng để họ xem xét và lựa chọn phương án tốt nhất phù hợp nhu cầu.
Bước 4: Ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng
- Thỏa thuận và thống nhất ký kết hợp đồng dịch vụ nếu khách hàng đồng ý với báo giá.
- Lưu lại hợp đồng làm tài liệu ghi nhận và bảo vệ quyền lợi cho giao dịch với khách hàng.
Bước 5: Thực hiện các thủ tục vận chuyển, hải quan (nếu có)
- Hoàn thiện các thủ tục pháp lý cần thiết nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển tuân thủ quy định xuất nhập khẩu.
- Công ty logistics xử lý vận chuyển và thủ tục hải quan một cách nhanh chóng, thuận tiện nếu liên quan đến giao thương quốc tế.
- Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, hồ sơ theo quy định để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
Bước 6: Vận chuyển hàng đến kho đích nhanh chóng
- Lên kế hoạch, bố trí lộ trình và phương tiện vận chuyển hợp lý, hiệu quả.
- Xếp dỡ, bảo quản hàng hóa một cách cẩn thận, kỹ lưỡng trong suốt hành trình vận chuyển.
- Hoàn tất giao nhận hàng hóa đến kho đích đúng giờ theo thỏa thuận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Bước 7: Giao hàng tận tay người nhận
- Thông báo và vận chuyển hàng hóa an toàn đến đúng địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra kỹ càng và bàn giao hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện cho người nhận.
Bước 8: Hoàn tất thủ tục thanh toán với khách hàng
- Cung cấp hóa đơn chi tiết cho khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ nhanh chóng.
- Nhận thanh toán đầy đủ cước phí và chi phí khác sao cho minh bạch nhất.
- Lưu giữ an toàn chứng từ thanh toán của khách hàng, mang lại sự an tâm cho cả hai bên trong mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Như vậy, Helen Express đã giúp bạn biết được Door to Door là gì cùng nhiều thông tin bổ ích liên quan. Dịch vju này đem lại nhiều lợi ích như giao hàng nhanh hơn, đảm bảo sự an toàn và nguyên vẹn cho hàng hóa. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay khi bạn muốn nhận được sự tư vấn và báo giá chi tiết, nhanh chóng thông qua số điện thoại 0932865859 nhé!
