Văn phòng chính: 270 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM

QUY ĐỊNH MỚI NHẤT GỬI HÀNG ĐI ÚC

Căn cứ theo Quy định của Chính phủ và Bộ Nông nghiệp Úc về luật an toàn sinh học. Tuyến Úc hãng bay không nhận các mặt hàng:
– Tôm khô, cá khô, mực khô không có nhãn mác thương mại, chưa sạch bụng, có đầu
– Các mặt hàng gạo, các loại đậu (đậu xanh, đậu đen, đậu nành, …)
– Hạt giống
– Các loại gia vị; Các loại bột ngũ có có nguồn gốc từ thực vật
– Các loại trái cây sấy; Các loại quả hạch, hạt sấy (hạt điều, hạt dưa, hạt bí)
– Các loại rau khô, thực vật tươi/ khô, các loại thực vật chưa qua xử lý và chế biến, …
Tất cả các hàng đi Úc đều được kiểm tra thực tế 100%, những mặt hàng trong danh mục cấm sẽ bị hủy mà không giải quyết bất cứ khiếu nại nào.

BỐN BƯỚC CẦN THIẾT KHI NHẬN HÀNG GỬI TỪ VIỆT NAM

1. Dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam sang Mỹ, Úc, Canada,… được phát tại địa chỉ người nhận đã được cung cấp từ trước (Lưu ý rằng không giao tận tay và không gọi điện thoại trước) Vì vậy việc cập nhật Tracking theo dõi tình trạng lô hàng cực kì quan trọng.
Sau khi gửi hàng 2-3 ngày, Helen Express sẽ gửi Tracking đến số điện thoại của người gửi đã được cung cấp trên Biên nhận. Anh chị vui lòng kiểm tra tin nhắn để theo dõi lộ trình của kiện hàng và canh nhận hàng, tránh trường hợp mất mác xảy ra.
2. Ngay khi nhận được kiện hàng từ FEDEX, UPS, … anh chị vui lòng:
🔻 Kiểm tra tình trạng kiện hàng, có dấu hiệu khui kiểm hay không. (Trên thùng hàng có băng của UPS, Fedex Repacked hoặc US Custom Inspect, v.v)
🔻 Đồng thời cân lại từng thùng hàng, tổng trọng lượng lô hàng.
🔻 Kiểm tra Tờ khai liệt kê hàng hóa bên ngoài thùng. Đối chiếu số lượng hàng hóa so với thực tế đã đúng và đủ chưa.
🔻 Và đừng quên quay video ghi lại toàn bộ hành trình từ lúc nhận được hàng để không mất quyền lợi của chính mình.
🔻 Liên hệ ngay với Nhân viên Helen Express để được hướng dẫn xử lý kịp thời.
Helen Express sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại nào nếu không có bằng chứng nhận hàng cụ thể.
Cảm ơn anh chị đã sử dụng Dịch vụ Chuyển phát nhanh Quốc tế của chúng tôi ❤️
🔻 𝑳𝒊𝒏𝒌 𝒉𝒖̛𝒐̛́𝒏𝒈 𝒅𝒂̂̃𝒏 𝒕𝒓𝒂 𝒄𝒖̛́𝒖: https://www.youtube.com/watch?v=SIHd2koDKo8…

icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon
chat-active-icon
contact