Forwarder là gì? Hiểu đầy đủ vai trò và thông tin về Forwarder 

Forwarder được hiểu nhanh là cá nhân hoặc tổ chức làm nhiệm vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một khái niệm quan trọng và phổ biến trong hoạt động Logistics.Để giúp bạn hiểu rõ Forwarder là gì, vai trò và lợi ích của Forwarder, Helen Express sẽ cung cấp chi tiết thông tin trong bài viết dưới đây. Tìm hiểu ngay nhé!

Forwarder là gì trong logistics?

Forwarder (tên đầy đủ Freight Forwarder) là cá nhân hoặc tổ chức đóng vai trò trung gian trong lĩnh vực logistics, hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu hàng hóa. Forwarder hoạt động bằng cách thu xếp và quản lý các dịch vụ vận chuyển trên các tuyến đường nội địa và quốc tế, bao gồm đường biển, đường hàng không, đường bộ và đường sắt.

Cụ thể, forwarder không trực tiếp vận chuyển hàng hóa mà họ chịu trách nhiệm:

• Thu gom hàng hóa nhỏ: Kết hợp nhiều lô hàng nhỏ để tạo thành kiện lớn, tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
• Thuê đơn vị vận tải: Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không hoặc đơn vị vận tải khác để sắp xếp giao hàng đến địa điểm cuối cùng.
• Quản lý thủ tục: Hỗ trợ các thủ tục hải quan, giấy tờ xuất nhập khẩu và dịch vụ liên quan để đảm bảo hàng hóa lưu thông suôn sẻ.

Vai trò của Forwarder

Forwarder đóng vai trò thiết yếu trong ngành logistics, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa và đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả. Freight Forwarder thực hiện những vai trò sau:

• Quản lý vận chuyển: Forwarder đảm nhiệm việc điều phối toàn bộ quá trình vận chuyển, từ lựa chọn phương thức vận tải, xếp dỡ hàng hóa, đến theo dõi lộ trình giao nhận.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Freight Forwarder cung cấp thông tin chi tiết về quy định, thủ tục hải quan và các yêu cầu liên quan đến vận chuyển, giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật và tối ưu hóa chi phí.
• Xử lý tài liệu: Freight Forwarder đảm bảo hoàn thiện các giấy tờ cần thiết như hóa đơn, vận đơn, giấy phép xuất nhập khẩu và tài liệu hải quan, giúp quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi.
• Điều phối và liên kết quá trình giao nhận hàng: Freight Forwarder là cầu nối giữa doanh nghiệp với các nhà vận chuyển, kho bãi và các bên liên quan, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm.
• Giải quyết sự cố: Khi phát sinh vấn đề như chậm trễ, tổn thất hàng hóa, hay khó khăn về thủ tục, forwarder nhanh chóng tìm cách khắc phục, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Tối ưu chi phí vận tải: Với mạng lưới quan hệ rộng rãi, forwarder giúp doanh nghiệp đàm phán giá cước hợp lý và tận dụng các giải pháp vận chuyển tiết kiệm, đặc biệt với lô hàng nhỏ ghép chung.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ của Forwarder

Forwarder không chỉ giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình vận chuyển mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dưới đây là một số lý do mà bạn nên dùng dịch vụ của forwarder:

• Tiết kiệm chi phí: Sử dụng dịch vụ forwarder giúp doanh nghiệp không cần đầu tư vào một bộ phận xuất nhập khẩu chuyên biệt. Forwarder có mối quan hệ lâu dài với các hãng vận chuyển, đảm bảo giá cước ưu đãi hơn so với việc doanh nghiệp trực tiếp đàm phán. Ngoài ra, họ cũng cung cấp các giải pháp ghép hàng, giúp tối ưu chi phí vận chuyển cho các lô hàng nhỏ lẻ.
• Giảm rủi ro: Với kinh nghiệm và chuyên môn cao, forwarder có thể xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như chậm trễ, hư hỏng, hoặc khó khăn về thủ tục hải quan. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn.
• Tiết kiệm thời gian: Forwarder chịu trách nhiệm toàn bộ các khâu từ chuẩn bị hồ sơ, xử lý thủ tục hải quan đến điều phối vận tải. Doanh nghiệp không cần mất thời gian nghiên cứu và xử lý những quy trình phức tạp, từ đó có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
• Cung cấp dịch vụ bổ sung: Forwarder còn hỗ trợ các dịch vụ liên quan như thông quan hàng hóa, lưu kho, giao hàng nội địa và tư vấn thương mại quốc tế. Điều này mang lại sự tiện lợi và đảm bảo tính liên tục trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.

Tiêu chí lựa chọn công ty forwarder uy tín, chất lượng

Để đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ, doanh nghiệp cần lựa chọn một công ty forwarder uy tín và chất lượng. Dưới đây là các tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp xác định đối tác Freight Forwarder phù hợp:

• Kinh nghiệm và chuyên môn: Một công ty forwarder với nhiều năm hoạt động trong ngành thường sở hữu kinh nghiệm dày dặn và khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh. Hãy ưu tiên các công ty có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoặc tuyến hàng hóa mà doanh nghiệp của bạn cần, chẳng hạn như forwarder chuyên về hàng đông lạnh hoặc hàng nguy hiểm.
• Mạng lưới kết nối rộng: Công ty forwarder cần có mối quan hệ tốt với các hãng tàu, cảng biển và cơ quan hải quan. Mạng lưới liên kết rộng khắp trong nước và quốc tế không chỉ giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh mà còn đảm bảo hiệu quả vận chuyển cao hơn.
• Chi phí dịch vụ hợp lý: Tổng chi phí vận chuyển và các dịch vụ liên quan là yếu tố quan trọng khi đánh giá một forwarder. Doanh nghiệp nên so sánh bảng giá giữa các đơn vị để chọn ra công ty có chi phí cạnh tranh, đồng thời cung cấp giá trị tương xứng với chất lượng dịch vụ.
• Cơ sở vật chất và thái độ phục vụ: Một công ty forwarder đáng tin cậy thường sở hữu cơ sở vật chất hiện đại và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp thắc mắc cũng là dấu hiệu cho thấy sự tận tâm trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Dịch vụ đa dạng: Ngoài vận chuyển hàng hóa, các công ty forwarder uy tín thường cung cấp thêm dịch vụ thông quan, lưu kho và hỗ trợ tư vấn thương mại quốc tế. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chuỗi cung ứng mà còn tiết kiệm thời gian trong các khâu xử lý hậu cần.

Gợi ý các công ty Forwarder tại Việt Nam và thế giới uy tín nhất

Tại Việt Nam, một số đơn vị như Vinatrans, Sotrans, Vinalink Logistics đã khẳng định được vị thế nhờ vào nhiều năm kinh nghiệm và mạng lưới đối tác rộng. Các công ty này cung cấp dịch vụ toàn diện từ vận chuyển, thông quan đến lưu kho, đáp ứng đa dạng nhu cầu của doanh nghiệp.

Trên thế giới, những cái tên như Kuehne+Nagel, DHL và DB Schenker luôn được đánh giá cao nhờ vào quy mô hoạt động toàn cầu và công nghệ quản lý hiện đại. Họ không chỉ dẫn đầu về chất lượng dịch vụ mà còn là đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực logistics.

Công ty Forwarder thường tuyển dụng vị trí gì?

Tại các công ty forwarder, ứng viên có thể ứng tuyển vào những vị trí “then chốt” sau:

• Nhân viên kinh doanh cước (Sale Freight): Đây là vị trí chủ chốt trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu các dịch vụ của công ty và hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch vận chuyển tối ưu. Công việc này yêu cầu kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng: Nhiệm vụ của vị trí này là hỗ trợ giải đáp thắc mắc, theo dõi đơn hàng và đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ.
• Nhân viên chứng từ (Document Staff): Phụ trách chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết cho quá trình xuất nhập khẩu như vận đơn, packing list, hợp đồng thương mại.
• Nhân viên thông quan: Người chịu trách nhiệm khai báo hải quan, đảm bảo hàng hóa được thông quan nhanh chóng và đúng quy định pháp luật.
• Nhân viên vận hành xuất nhập khẩu: Chịu trách nhiệm book tàu, tập kết hàng hóa tại cảng, theo dõi tiến độ giao nhận và cập nhật thông tin cho khách hàng.
• Nhân viên quản lý vận tải đường bộ: Phụ trách điều hành các hoạt động liên quan đến vận chuyển nội địa, như điều phối xe tải, xe container và xử lý các vấn đề tại kho bãi.

Tóm lại, forwarder là đơn vị trung gian quan trọng trong logistics và xuất nhập khẩu, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và giảm rủi ro cho cả người bán và người mua. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ forwarder là gì, vai trò, tiêu chí chọn forwarder uy tín, cũng như một số công ty forwarder mà bạn có thể tham khảo. Hãy theo dõi website của Helen Express thường xuyên để cập nhật thêm nhiều thông tin xuất nhập khẩu bổ ích nhé!

Helen Express (Công ty TNHH Vận Chuyển Helen Express) là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Vận Chuyển Quốc Tế và Chuyển Phát Nhanh từ Việt Nam đến Mỹ, Úc, Canada và nhiều quốc gia khác. Với vai trò là đại lý thu gom cho các công ty chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, Helen Express hoạt động theo phương thức “Door to Door” tại Việt Nam, đảm bảo dịch vụ “Nhanh chóng - Chính xác - An toàn - Tiết kiệm.”

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn đảm bảo thủ tục đơn giản, giao hàng đúng thời gian, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Helen Express tự hào là đối tác đáng tin cậy cho mọi nhu cầu vận chuyển quốc tế của bạn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Địa chỉ trụ sở: 131 Nguyễn Minh Hoàng, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM
• Website: https://helenexpress.com/
• Hotline: 0938 320 357
• Email: info@helenexpress.com