Fulfillment là gì? Thông tin nền tảng về Fulfillment bạn cần biết

Để giải quyết bài toán kho vận, đảm bảo hàng hóa lưu thông thông suốt, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn fulfillment áp dụng vào quy trình vận hành của mình. Tuy nhiên, fulfillment vẫn là dịch vụ mới với nhiều doanh nghiệp. Bài viết này của Helen Express sẽ giải thích chi tiết, đầy đủ Fulfillment là gì, cùng lợi ích, quy trình và một số loại dịch vụ fulfillment phổ biến. Tìm hiểu ngay!

Fulfillment là gì? Tổng quan về dịch vụ fulfillment

Fulfillment là quy trình dịch vụ gồm tất cả các hoạt động từ khi hàng hóa được nhập kho cho đến khi giao tận tay khách hàng. Dịch vụ này bao gồm các bước như nhận hàng từ người bán, lưu trữ trong kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, xuất kho, và vận chuyển đến đúng địa chỉ khách hàng.

Fulfillment mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho các nhà bán lẻ trên sàn thương mại điện tử hoặc doanh nghiệp nhỏ. Nhờ dịch vụ này, họ có thể tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa chi phí và tập trung vào hoạt động kinh doanh chính. Với khả năng đảm nhận mọi khâu trong quy trình logistics, Fulfillment được xem là giải pháp hiệu quả, giúp người bán hàng tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Lợi ích và tầm quan trọng của fulfillment

Dịch vụ fulfillment mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể như sau:

Quản lý và giảm chi phí kho

Sử dụng dịch vụ Fulfillment giúp các doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí liên quan đến vận hành kho bãi, bao gồm phí thuê kho, quản lý hàng tồn kho và đầu tư vào hệ thống thiết bị. Thay vì tự đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng, doanh nghiệp có thể tận dụng kho bãi của các nhà cung cấp dịch vụ Fulfillment để tối ưu ngân sách, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp nhỏ hoặc các nhà bán lẻ.

Thúc đẩy giao thương quốc tế phát triển

Dịch vụ Fulfillment tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế. Với mạng lưới kho bãi và đối tác vận chuyển toàn cầu, Fulfillment giúp doanh nghiệp xử lý hàng hóa nhanh chóng, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng ở nhiều quốc gia một cách hiệu quả.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ giao hàng

Dịch vụ Fulfillment hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, giúp đơn hàng được giao đúng thời gian và địa điểm yêu cầu. Việc đóng gói cẩn thận, theo dõi hành trình hàng hóa và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, tạo dựng lòng tin vào thương hiệu.

Đòn bẩy mở rộng hoạt động kinh doanh

Fulfillment là giải pháp lý tưởng để doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi như marketing và phát triển sản phẩm. Nhờ sự hỗ trợ từ dịch vụ Fulfillment, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng hơn mà không phải lo lắng về các vấn đề vận hành phức tạp.

Các loại dịch vụ fulfillment phổ biến

Hiện nay, có 3 loại dịch vụ fulfillment được sử dụng phổ biến, đó là:

DropShip

DropShip là một mô hình mà người bán không cần sở hữu sản phẩm trong kho mà chỉ làm trung gian giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng. Khi có đơn hàng, người bán sẽ thông báo cho nhà cung cấp để họ trực tiếp giao sản phẩm cho khách hàng.

Điều này giúp người bán tiết kiệm chi phí kho bãi và xử lý đơn hàng. Tuy nhiên, người bán cần lựa chọn nhà cung cấp uy tín, vì chất lượng hàng hóa và dịch vụ giao hàng có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và uy tín của thương hiệu.

In – House Fulfillment

In-House Fulfillment, hay còn gọi là Self-Fulfillment, là mô hình mà công ty sở hữu và vận hành kho riêng để xử lý đơn hàng, từ quản lý kho đến đóng gói và giao hàng. Đây là phương án phù hợp với các công ty có quy mô lớn và ngân sách để đầu tư vào cơ sở hạ tầng. Mô hình này giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt quy trình và chất lượng dịch vụ, nhưng đòi hỏi quản lý chặt chẽ để tránh sự cố như hàng hóa thất lạc hay giao hàng chậm trễ.

Outsourced Fulfillment

Outsourced Fulfillment là mô hình mà doanh nghiệp thuê dịch vụ Fulfillment bên ngoài để quản lý kho bãi, xử lý đơn hàng và vận chuyển hàng hóa. Các công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment sẽ thay doanh nghiệp thực hiện tất cả các công việc này.

Hình thức này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê kho và nhân sự, đồng thời giảm bớt gánh nặng về logistics. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lựa chọn đối tác Fulfillment đáng tin cậy để đảm bảo chất lượng và tiến độ giao hàng cho khách hàng.

Quy trình fulfillment cơ bản nhất

Quy trình Fulfillment cơ bản là chuỗi các hoạt động từ khi nhận hàng đến khi hoàn tất giao hàng cho khách hàng. Quy trình Fulfillment tiêu chuẩn thường bao gồm các bước sau:

• Nhận hàng từ người bán: Đầu tiên, dịch vụ Fulfillment sẽ nhận hàng từ người bán. Nhân viên sẽ đến địa chỉ mà người bán cung cấp, thu thập hàng hóa và chuyển về kho để xử lý hoặc người bán sẽ gửi hàng trực tiếp đến đơn vị fulfillment.
• Lưu kho và quản lý tồn kho: Sau khi nhận hàng, các sản phẩm sẽ được đưa vào kho và lưu trữ cẩn thận. Việc sắp xếp hàng hóa được thực hiện sao cho dễ dàng kiểm tra và theo dõi. Hệ thống quản lý kho giúp theo dõi số lượng hàng hóa, đảm bảo không bị thiếu hụt hoặc dư thừa, đồng thời cập nhật số liệu chính xác nhất về xuất nhập tồn kho.
• Xử lý đơn hàng: Khi có đơn hàng, Fulfillment sẽ xác nhận thông tin, lấy hàng từ kho, kiểm tra chất lượng, sau đó chuyển hàng đến bộ phận đóng gói. Quá trình này được chuẩn hóa từ email thông báo đơn hàng đến các bước kiểm tra và đóng gói, giúp giảm thiểu sai sót.
• Giao hàng và thu tiền: Dịch vụ Fulfillment sẽ tiến hành vận chuyển và giao hàng đến khách hàng đúng thời gian và địa điểm yêu cầu. Nếu có yêu cầu thu tiền, dịch vụ Fulfillment cũng sẽ thu hộ tiền từ người mua và chuyển lại cho người bán.
• Xử lý yêu cầu sau bán hàng: Một trong những yếu tố quan trọng của dịch vụ Fulfillment là khả năng xử lý các yêu cầu sau bán hàng, như đổi trả sản phẩm. Fulfillment sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý theo chính sách của người bán, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.

Bài viết trên đã cung cấp những thông tin chi tiết về Fulfillment là gì, các hình thức phổ biến và quy trình vận hành của dịch vụ này. Nhìn chung, Fulfillment giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí trong quản lý và vận chuyển hàng hóa, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hãy tiếp tục truy cập website https://helenexpress.com/ của Helen Express để được cập nhật thêm các kiến thức logistics và xuất nhập khẩu khác nhé!

Helen Express (Công ty TNHH Vận Chuyển Helen Express) là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Vận Chuyển Quốc Tế và Chuyển Phát Nhanh từ Việt Nam đến Mỹ, Úc, Canada và nhiều quốc gia khác. Với vai trò là đại lý thu gom cho các công ty chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, Helen Express hoạt động theo phương thức “Door to Door” tại Việt Nam, đảm bảo dịch vụ “Nhanh chóng - Chính xác - An toàn - Tiết kiệm.”

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn đảm bảo thủ tục đơn giản, giao hàng đúng thời gian, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Helen Express tự hào là đối tác đáng tin cậy cho mọi nhu cầu vận chuyển quốc tế của bạn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Địa chỉ trụ sở: 33/9 Quách Văn Tuấn, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM
• Website: https://helenexpress.com/
• Hotline: 0938 320 357
• Email: info@helenexpress.com