Đài Loan là thị trường xuất khẩu tiềm năng của Việt Nam. Tuy nhiên, việc theo dõi hàng hóa gửi đi Đài Loan thường gặp nhiều khó khăn do khoảng cách địa lý, thủ tục phức tạp và thiếu thông tin chính xác. Trong nội dung bài viết dưới đây, Helen Express sẽ hướng dẫn bạn cách tracking để chủ động theo dõi đơn hàng của mình.
Tracking Number Là Gì?
Tracking number hay còn gọi là mã vận đơn, là một dãy số hoặc ký tự để nhận diện duy nhất mỗi kiện hàng khi gửi đi.
Tracking number giúp bạn:
- Theo dõi chi tiết tình trạng và vị trí đơn hàng.
- Biết chính xác thời điểm đơn hàng đến từng điểm trung chuyển.
- Cập nhật thông tin giao hàng cho người nhận.
- Xử lý khi đơn hàng bị trễ hoặc thất lạc.
Nói cách khác, tracking number giống như một “căn cước” duy nhất để nhận diện và theo dõi chi tiết quá trình vận chuyển của mỗi kiện hàng.
Vì sao phải theo dõi hành trình đơn hàng?
Theo dõi đơn hàng chính xác, kịp thời mang lại nhiều lợi ích cho cả người gửi và người nhận:
- Giảm thiểu rủi ro đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng.
- Nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng.
- Cập nhật chính xác thời gian giao hàng cho người nhận.
- Giúp người gửi chủ động trong việc đòi bồi thường nếu đơn vị vận chuyển làm hỏng hoặc làm thất lạc hàng hóa.
- Tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Như vậy, dù bạn sử dụng phương thức vận tải hàng hóa nào thì việc theo dõi đơn hàng cũng vô cùng quan trọng, góp phần đem lại sự thuận lợi và an tâm cho cả hai phía.
2 Cách theo dõi hàng hóa gửi đi Đài Loan
Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng đi Đài Loan của các đơn vị vận chuyển uy tín như FedEx, UPS, Helen Express… bạn sẽ nhận được một mã vận đơn hoặc còn gọi là tracking number. Có 2 cách phổ biến để theo dõi đơn hàng gửi đi nước ngoài sau khi bạn đã có tracking number:
Theo dõi trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển
Cách theo dõi đơn hàng FedEx
Để theo dõi đơn hàng FedEx, bạn làm như sau:
- Bước 1: Truy cập trang https://www.fedex.com/en-vn/tracking.html
- Bước 2: Nhập mã số FedEx vào ô “Track by Tracking Number” rồi nhấn Submit
- Bước 3: Xem thông tin cập nhật chi tiết về hành trình vận chuyển của đơn hàng
- Bước 4: Nhấp vào Details để xem thêm thông tin cụ thể ở mỗi điểm dừng
Cách theo dõi đơn hàng UPS
Để theo dõi vận đơn UPS, các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào https://www.ups.com/track?loc=en_US
- Bước 2: Nhập số UPS tracking vào mục Shipment Tracking rồi nhấn Search
- Bước 3: Xem thông tin cập nhật mới nhất về tình trạng và vị trí đơn hàng hiện tại
- Bước 4: Click vào từng chặng trên bản đồ để biết thêm chi tiết
Tra cứu vận đơn VNPost
- Bước 1: Lấy mã bưu gửi
- Bước 2: Truy cập trang tra cứu vận đơn của VNPost: http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham?key= Trong phần Tra cứu – định vị > Nhập mã bưu chính của bạn > Bấm Tìm kiếm để tìm Vận đơn VNPost.
- Bước 3: Xem kết quả tra cứu
Ngoài ra, khi bạn gửi hàng đi Đài Loan qua bưu điện, bạn còn có thể tra cứu đơn hàng qua tin nhắn.
Để kiểm tra vận đơn VNPost qua SMS, quý khách vui lòng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:
[Mã vận đơn] Gửi tới 8176
Lưu ý: Mã vận đơn gồm 13 ký tự. Bạn cần trả phí dịch vụ 1.000đ/tin để tra cứu. Phương pháp này khá bất tiện và tốn kém nếu bạn muốn kiểm tra nhiều vận đơn cùng một lúc.
Theo dõi qua các công ty gửi hàng
Nếu gặp khó khăn khi tự tra cứu, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Helen Express để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tra cứu và cập nhật cho bạn tình trạng đơn hàng.
Đa số các công ty vận tải quốc tế chuyên nghiệp đều cung cấp dịch vụ tra cứu và theo dõi đơn hàng miễn phí cho khách hàng. Không những thế, hệ thống tracking tại Helen Express rất dễ sử dụng và nằm ngay tại đường link https://app.helenexpress.online/tracking hoặc trang chủ website https://helenexpress.com/. Qúy khách chỉ cần nhập mã vận đơn vào thanh tracking là sẽ có kết quả hành trình đơn hàng.
Ngoài ra, Helen Express sẽ chủ động theo dõi quá trình gửi đơn hàng và thường xuyên gửi tin nhắn, thông báo đến quý khách hàng. Nhằm giúp quý khách tiết kiệm thời gian và vẫn theo dõi được đơn hàng dễ dàng.
Những lưu ý khi theo dõi hàng hóa xuất khẩu sang Đài Loan
Để quá trình theo dõi diễn ra thuận lợi, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa cho hãng vận tải
- Tìm hiểu kỹ các quy định, thủ tục hải quan của Đài Loan
- Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ liên quan để tránh ách tắc khi làm thủ tục
- Kiểm tra kỹ thông tin tracking number, tránh nhập sai dẫn đến không tra cứu được.
- Thường xuyên theo dõi để cập nhật kịp thời tình trạng đơn hàng, tránh trường hợp bị trễ hạn, thất lạc.
- Chụp lại màn hình kết quả tra cứu để lưu lại bằng chứng về tình trạng đơn hàng.
- Liên hệ ngay với công ty gửi hàng nếu phát hiện đơn hàng bị chậm trễ để được hỗ trợ giải quyết.
Nếu chuẩn bị chu đáo và thực hiện đúng quy trình, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về tình trạng hàng hóa xuất khẩu của mình.
Quy trình xử lý khi phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển
Trong trường hợp xảy ra sự cố như thất lạc hàng, hư hỏng, chậm trễ giao hàng, bạn cần thực hiện quy trình sau:
- Bước 1: Báo ngay cho hãng vận tải và yêu cầu xác minh sự việc
- Bước 2: Yêu cầu hãng vận tải điều tra nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý
- Bước 3: Lập biên bản với hãng vận tải, thống nhất trách nhiệm của mỗi bên
- Bước 4: Báo cáo với cơ quan hải quan nếu cần thiết
- Bước 5: Thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi như bồi thường, đòi hàng…
- Bước 6: Rút kinh nghiệm và cải thiện quy trình để tránh sự cố tương tự
Trên đây là những hướng dẫn về cách theo dõi hàng hóa khi gửi đến Đài Loan bằng 02 cách. Hy vọng với những chia sẻ của Helen Express đã giúp quý khách có thể chủ động theo dõi đơn hàng của mình. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin trên trang chủ!
