Cách theo dõi hàng hóa khi gửi đi Trung Quốc luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của các người gửi hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách theo dõi hàng hóa một cách chính xác và hiệu quả nhất. Sau đây Helen Express sẽ giới thiệu đến bạn cách theo dõi hàng hóa bằng mã vận đơn của chúng tôi nhé.
Cách theo dõi hàng hóa khi gửi đi Trung Quốc tại Helen Express
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những tin tức cần thiết để theo dõi hàng hóa khi xuất khẩu từ Việt Nam sang Trung Quốc, bao gồm các bước sau:
Lấy số vận đơn khi gửi hàng
Số vận đơn là giúp bạn có thể tìm thấy hàng hóa xuyên suốt quá trình vận chuyển hàng đi Trung Quốc. Do đó, khi vận chuyển hàng sang Trung Quốc, bạn cần yêu cầu công ty vận chuyển cung cấp số vận đơn.
Cụ thể, khách hàng cần lưu lại các thông tin:
- Số vận đơn hàng do công ty vận chuyển cấp
- Số container (nếu gửi hàng container)
- Số seal (nếu có niêm phong container)
Những thông tin này sẽ được yêu cầu khi bạn tiến hành tra cứu tình trạng hàng hóa.
Tra cứu quá trình vận chuyển bằng mã vận đơn
Sau khi nhận được mã vận đơn, bạn có thể dùng để tra cứu tình trạng hàng hóa đi Trung Quốc thông qua các kênh sau:
Tra cứu trên website công ty vận chuyển Helen Express
Dịch vụ gửi hàng của Helen Express cho phép khách hàng tra cứu thông tin vận đơn hàng đi Trung Quốc thông qua mã vận đơn tại trang chủ. Thông thường bạn sẽ được cập nhật các tin tức:
- Thời gian nhận hàng ở Việt Nam
- Thời gian gửi hàng đi Trung Quốc
- Tình trạng mặt hàng (đang lưu kho, đang vận chuyển…)
- Dự kiến ngày giờ giao hàng
Việc tra cứu trên website mang lại tính chính xác và nhanh chóng nhất.
Tra cứu qua ứng dụng, email, điện thoại
Ngoài website, công ty vận chuyển hàng hóa Helen Express còn hỗ trợ tra cứu bằng các hình thức như:
- Ứng dụng di động: nhập mã vận đơn để biết tin tức hàng đi Trung Quốc
- Email: gửi nhu cầu tra cứu tới email hỗ trợ của công ty gửi hàng
- Điện thoại: gọi đến số hotline: 0978 518 976 – 0932 86 5859 của công ty gửi hàng đi Trung Quốc
Tuy không nhanh bằng tra cứu trực tiếp trên website nhưng các hình thức này cũng giúp bạn cập nhật thông tin khi cần thiết.
Đăng ký cảnh báo tình trạng vận đơn
Để có thể nắm bắt thông tin cập nhật một cách nhanh chóng, bạn nên đăng ký dịch vụ cảnh báo qua SMS hoặc email với công ty vận chuyển hàng đi Trung Quốc.
Khi có bất kỳ thay đổi nào về loại hàng hay số lượng hàng, thông tin cập nhật sẽ được gửi tới người gửi hàng. Điều này giúp bạn chủ động trong việc nắm bắt và xử lý kịp thời mọi tình huống có thể xảy ra.
Lưu trữ chứng từ liên quan đến lô hàng
Để phòng trường hợp xảy ra thiệt hại hoặc mất mát hàng hóa khi vận chuyển hàng đi Trung Quốc, bạn cần lưu lại đầy đủ các chứng từ liên quan như:
- Hợp đồng vận chuyển với công ty vận tải
- Biên bản giao nhận hàng
- Biên bản kiểm đếm hàng hóa
- Video lưu trữ quá trình đóng gói hàng đi China và niêm phong container (nếu có)
Đây sẽ là căn cứ pháp lý quan trọng giúp bạn bảo vệ quyền lợi trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Xử lý khi phát sinh vấn đề với lô hàng
Trong trường hợp lô hàng gặp sự cố trong quy trình vận chuyển đi Trung Quốc, bạn cần nhanh chóng liên hệ với bên vận chuyển để xử lý. Một số vấn đề thường gặp:
- Hàng hóa bị chậm trễ so với dự kiến: yêu cầu công ty vận chuyển đẩy nhanh tiến độ, cập nhật lại lịch giao hàng
- Hàng hóa bị thất lạc hoặc mất mát: yêu cầu công ty tìm kiếm, đền bù thiệt hại nếu có
- Hàng hóa bị hư hỏng: yêu cầu kiểm tra, lập biên bản và bồi thường
- Thủ tục hải quan bị từ chối: yêu cầu hỗ trợ xử lý thủ tục lại
Việc phối hợp với công ty vận chuyển sẽ giúp xử lý nhanh chóng các yêu cầu bồi thường khi có phát sinh.
Như vậy, bạn đã nắm được các bước cơ bản về cách theo dõi hàng hóa khi gửi đi Trung Quốc qua bài viết trên của Helen Express. Đừng quên lưu lại đầy đủ thông tin và giấy tờ liên quan ngay từ đầu để đảm bảo quyền lợi cho mình nhé!
Câu 1: Tại sao cần lưu số vận đơn, số container khi gửi hàng đi Trung Quốc?
Số vận đơn và số container là mã định danh duy nhất của lô hàng đi Trung Quốc. Các số này giúp bạn tra cứu chi tiết về tình trạng vận chuyển của hàng hóa. Nếu thiếu số vận đơn, bạn sẽ không thể tìm kiếm được lô hàng.
Câu 2: Tại sao cần lưu chứng từ giao nhận hàng và các hợp đồng vận chuyển Trung Quốc?
Việc lưu trữ chứng từ như biên bản giao nhận hàng, hợp đồng vận chuyển đi Trung Quốc đảm bảo sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi trong trường hợp xảy ra mất mát hay thiệt hại đối với hàng hóa. Các loại giấy tờ này có giá trị pháp lý cao.
Câu 3: Tôi phải làm gì nếu hàng bị chậm trễ so với dự kiến giao hàng?
Bạn cần liên hệ ngay với công ty vận chuyển hàng đi Trung Quốc để tìm hiểu nguyên nhân và yêu cầu họ cập nhật lại lịch trình giao hàng. Nếu gặp vấn đề gì khó khăn, bạn nên nhờ đại lý hãng tàu hỗ trợ để đẩy nhanh tiến độ.
Câu 4: Tôi có thể yêu cầu bồi thường chi phí nếu hàng hóa bị mất khi gửi đi Trung Quốc không?
Có thể yêu cầu bồi thường nếu hàng hóa bị mất hoàn toàn trong quá trình vận chuyển đi Trung Quốc. Tuy nhiên, bạn cần cung cấp các bằng chứng về giá trị hàng hóa và quá trình gửi hàng để yêu cầu bồi thường chi phí. Mức thanh toán bồi thường sẽ được tính dựa trên các chính sách bảo hiểm mà hai bên đã thỏa thuận trước đó.
